Medewerker Rijswijks Contactcentrum

“Jij kunt onze inwoners op een kundige en vriendelijke wijze helpen en bent het visitekaartje van de gemeente Rijswijk” 

Wat ga je doen?

Jij bent als medewerker van het Rijswijks Contact Centrum het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je staat hen vriendelijk te woord, luistert naar hun vragen en biedt inwoners de best mogelijke service.

Jij bent enthousiast en klantgericht en hebt ruime werkervaring met klantcontact. Bij voorkeur heb je al eens bij een gemeente gewerkt. Je bent secuur en oplossingsgericht en haalt het uiterste uit jezelf en je team. Je kunt goed luisteren en weet de klantvraag goed te achterhalen en helder te omschrijven. Je bent goed in het vinden van oplossingen en gaat samen met jouw team op zoek naar verbetermogelijkheden. Je hebt verfrissende ideeën en deelt die graag met je collega’s. Kortom: genoeg leuke uitdagingen binnen jouw functie.

Maatschappelijke ontwikkelingen, nieuwe wetgeving en digitalisering zorgen dat het Rijswijkse Contact Centrum continue in beweging is. We verbeteren onze dienstverlening en stellen onze inwoners centraal. Dit vraagt ook om verdere groei en ontwikkeling van het team. Jij gaat meehelpen om van dit traject een succes te maken.

Wie ben jij?

Je kunt je werk als Medewerker RCC goed én met plezier doen als je voldoet aan dit profiel:

➡️     Je hebt minimaal een afgeronde mbo4-opleiding;
➡️     Je hebt relevante werkervaring opgedaan, het liefst in een soortgelijke functie;
➡️     Je beschikt over uitstekend digitale en communicatieve vaardigheden;
➡️     Je bent klantgericht, oplossingsgericht en integer; 
➡️     Je hebt een proactieve houding en bent flexibel inzetbaar.

Ons aanbod

✅       Ontwikkelmogelijkheden binnen een gemeente met ambitie
✅       Mogelijkheden voor flexibele werktijden en thuiswerken
✅       Een warme informele werksfeer

Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

• Een uitdagende functie voor 24-36 uur per week.
• Bruto maandsalaris van maximaal € 3.784,00 (afhankelijk van werkervaring en opleiding) op basis van 36 uur per week; dit komt overeen met functieschaal 7.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Naast je salaris ook een vitaliteitsbudget en een individueel keuzebudget voor verschillende doelen naar jouw keuze, zoals extra inkomen, extra verlofuren, fiscalisering van de reiskosten of een fiets.
• Een iPhone en een laptop in bruikleen, werkgerelateerd te gebruiken.  

Jouw team

Wij werken met ongeveer 600 medewerkers verdeeld over 35 teams in 5 domeinen voor Rijswijk. Jij komt te werken in team Rijswijks Contact Centrum (RCC). Dit gezellige en enthousiaste team bestaat uit 8 vaste medewerkers en een paar flexibele krachten. Wij werken allemaal aan een gezamenlijke opdracht en op locatie van het prachtige “Huis van de Stad”. Natuurlijk hebben we als team ook een wekelijkse meeting en werken we op een informele en collegiale manier waar teamwork bij ons voorop staat.

Gemeente Rijswijk

Werken voor Rijswijk betekent werken voor een gemeente die sterk groeit en grootstedelijke uitdagingen heeft, in een regio die altijd in beweging is. Hier kunnen 60.000 inwoners, ondernemers en bezoekers van Rijswijk prettig én gezond wonen, werken én meedoen. Onze missie is: ‘De verantwoordelijkheid om het fantastisch te doen voor Rijswijk’.

Binnen de gemeente Rijswijk vinden wij het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt en stimuleren we een inclusieve (werk)cultuur. Je krijgt een introductieprogramma, een rondleiding door Rijswijk én een warm welkom van jouw nieuwe collega’s. Zo voel je je snel thuis in Rijswijk! Meer weten over wat Rijswijk te bieden heeft? Kijk op www.werkenvoorRijswijk.nl

De komende jaren groeit onze stad verder door. Dit stimuleert de verdere ontwikkeling van onze organisatie, voor onze huidige en toekomstige collega’s. Jouw ideeën en kennis kunnen we goed gebruiken. Groei jij met ons mee?

Wil jij aan de slag voor Rijswijk?

Word je bij het lezen enthousiast over deze functie en voldoe je aan bovenstaand profiel? Ben jij de collega die we zoeken? Solliciteer dan zo snel mogelijk via de sollicitatiebutton! De sluitingsdatum is in principe 11 juli 2025, maar hebben we echter eerder een geschikte kandidaat gevonden dan sluit de reactietermijn eerder. Hebben we nog geen geschikte kandidaat, dan loopt de reactietermijn nog langer door.

Meer informatie

Voor meer informatie over deze vacature kun je bellen met teammanager Publieke Dienstverlening Roy Lubbers of senior-medewerker RCC Fred van Rooij, op telefoonnummer 14 070.